رئیس کمیسیون توسعه پایدار شورای شهر رشت:
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی پویشگران گیل:
عضو شورای شهر و رئیس کمیسیون توسعه پایدار در جلسه علنی شورا با ارائه آماری از وضعیت سامانه ۱۳۷ شهرداری گفت:بنابر گزارش دریافتی از آغاز سال ۱۴۰۳ تا ششم تیر سال جاری تعداد ۲۹ هزار و ۳۴۴ درخواست در سامانه ۱۳۷ به ثبت رسیده که این عدد برای منطقه یک بیش از ۱۰۰۰۰ هزار،منطقه دو ۴۲۵۵ ،منطقه سه ۶۴۱۹ ، منطقه چهار ۵۳۲۰ و منطقه پنج ۲۶۰۹ ،معاونت حمل و نقل و امور زیربنایی ۲۸۰ ،سازمان حمل و نقل،بار و مسافر ۱۱۷،سازمان فرهنگی،اجتماعی و ورزشی ۱۱۳،سازمان مدیریت پسماند۶۸ ،سازمان سیما و منظر و فضای سبز ۴۹ بوده که عمده آنها نتایج مدنظر شهروندان و رضایتمندی ایشان را به همراه نداشته است.
دکتر سیدحسین رضویان در توضیحات بیشتری عنوان کرد: اطلاعاتی که روی کاغذ ارائه میشود حاکی از به نتیجه رسانیدن ۷۰ درصد خواسته های شهروندان بوده و اینکه ۲۶ درصد در دست اقدام و ۴ درصد به سببهایی جزو پروژه های زمان بر قرار گرفته اند در حالیکه در عمل متاسفانه نتایج آن چیزی نیست که گفته میشود و من ضمن بازدید از مجموعه اداری سامانه ۱۳۷ و طی تماس تلفنی با تعدادی از شهروندان که در سامانه ثبت درخواست داشته اند این عدم رضایتمتدی را بیان میکنم. رضویان تصریح کرد:میبایست به نحوی همافزایی کنیم که سامانه ۱۳۷ در خدمت به شهروندان از اثربخشی بیشتری برخوردار باشد و چنین تجربه ای در دیگر دستگاههای خدمات رسان وجود دارد. وی افزود: امروز در شهرداری رشت پس از دریافت پیام شهروند توسط سامانه و ارجاع آن به دفاتر ذیربط ،تمرکز ویژه ای بر پرداخت به موضوع وجود ندارد و در حقیقت در هر منطقه تیم ویژهای معطوف به این کار که نیاز به سرعت عمل و اقدام به هنگام دارد وجود ندارد. خلاء چنین مراکزی در مناطق به شدت احساس میشود و بدیهی است یک کارشناس در معاونتهای خدمات شهر و یا عمرانی هر منطقه با انبوهی از وظایف دفتری مجالی برای رسیدگی سریع و معنادار به مطالبات شهروندان نداشته و نخواهد داشت. رئیس کمیسیون توسعه پایدار با بیان پیشنهاداتی گفت: من جلساتی را با همکاران مسئول در سامانه ۱۳۷ و مناطق پنج گانه شهرداری داشته ام و نتایجی را احصا کرده ام که به نظرم می تواند در اصلاح امور نتیجه بخش باشد؛ اول اینکه توزیع منابع انسانی در شهرداری نیاز به تصحیح دارد. هویت هر شهرداری در خدمت به شهروند معنا پیدا می کند و امروز در صف مواجهه با مراجعین این ساختار در چنین اموری از کارایی قابل اعتنا برخوردار نیست.دوم شهردار محترم تمهیدی اتخاذ کنند که در هر منطقه یک تیم مشخص با خودرو و تجهیزات تنها برای پیگیری موضوعات سامانه ۱۳۷ مشغول به کار باشند تا در سریعترین زمان به تماس رشتوند پاسخ بگویند. این در حقیقت اعمال حاکمیت شهرداری بر گستره شهر است و هنگامی که اثربخشی آن برای شهروند ملموس گردید منجر به مشروعیت نهادی دستگاه اداره شهر خواهد شد و سوم در ایران امروز شهروند از تعامل وبسایتی فاصله گرفته و بیشتر با اپلیکیشنها امور روزانه خود را اداره میکند برای مثال در ( بله) بازوهای خدماتی وجود دارند که نیازهای مراجعین را مرتفع می سازند از این ظرفیت شهرداری استفاده کند و سهولت و سرعت را در ارتباط دوسویه با شهروندان رقم بزند.
منبع:روابط عمومی و امور بینالملل شورای اسلامی شهر رشت
ذخیره نام، ایمیل و وبسایت من در مرورگر برای زمانی که دوباره دیدگاهی مینویسم.
