ريیس کلینیک مستقل دندانپزشکی تامین اجتماعی استان گيلان:
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی پویشگران گیل:
کلینیک دندانپزشکی تأمین اجتماعی رشت بهعنوان تنها مرکز اختصاصی دندانپزشکی وابسته به سازمان تأمین اجتماعی در استان گیلان،نقش مهمی در ارائه خدمات دندانپزشکی به بیمهشدگان ایفا میکند. این مرکز با حجم بالای مراجعان، تجهیزات به روز و رویکرد پیشگیرانه یکی از مراکز مهم درمانی در شمال کشور محسوب میشود. پایگاه خبری پویشگران گیل در گفتوگویی اختصاصی با دکتر ساجده کهنقدم، رييس این مرکز، به بررسی ظرفیتها، خدمات، چالشها و نقش رسانهها در ارتقای سلامت دهان و دندان پرداخته است.
سؤال: لطفاً در ابتدا معرفی کلی از کلینیک دندانپزشکی تأمین اجتماعی رشت داشته باشید. پاسخ: کلینیک دندانپزشکی تأمین اجتماعی رشت تنها مرکز در استان گیلان است که بهصورت اختصاصی خدمات دندانپزشکی ارائه میدهد و جزو پنج استان کشور محسوب میشود که دارای کلینیک دندانپزشکی مستقل هستند. این مرکز در شهر رشت، خیابان شهدا،قبل از میدان جانبازان و در درمانگاه شماره دو تأمین اجتماعی، در مساحتی حدود ۴۰۰ متر مربع، با ۶ یونیت دندانپزشکی و ۸ دندانپزشک عمومی، در شیفتهای صبح و عصر به مراجعان خدمات ارائه میدهد. سؤال: این مرکز از چه سالی فعالیت خود را آغاز کرده و چه تغییراتی داشته است؟ پاسخ: این مرکز در سال ۱۳۸۱ بهصورت مستقل در خیابان گلسار رشت فعالیت خود را آغاز کرد و در سال ۱۳۸۵ به خیابان رشتیان منتقل شد. از سال ۱۳۹۰ تاکنون در محل فعلی مستقر است. سؤال: درباره تجهیزات و امکانات مرکز، بهویژه بخش استریلیزاسیون توضیح بفرمایید. پاسخ: بخش CSR این مرکز دارای یک دستگاه اتوکلاو بيمارستاني ایستاده ۸۰لیتری، سه دستگاه اتوکلا و ۱۸ لیتری، ٩ دستگاه آمالگاماتور، ده دستگاه جرمگیري و ٧ دستگاه لايت كيور ،دستگاه رادیوگرافی دندان و دستگاه فسفوپليت و همچنین داراي ساکشن مرکزی است. سؤال: خدمات رادیوگرافی بیماران چگونه انجام میشود؟
پاسخ: در پلي کلینیک شماره یک تأمین اجتماعی واقع در میدان فرهنگ، خدمات رادیوگرافی كامل دندان يا OPG انجام میشود و تصاویر تهیهشده از طریق سیستم داخلی به کلینیک دندانپزشکی ارسال و در پرونده الكترونيكي بیمار ثبت و ذخيره میگردد. ذخيره این تصاوير در پرونده بيماران،برای افرادی که جهت ویزیت دورهای یا ادامه درمان مراجعه میکنند،اهميت ويژه اي دارد. سؤال: یکی از نکات شاخص این مرکز، استفاده از اتوکلاو ایستاده ۸۰ ليتري است. در اینباره توضیح میدهید؟ پاسخ: یکی از نکات برجسته این کلینیک استفاده از اتوکلاو بيمارستاني ایستاده۸۰ ليتري است که ابزار دندانپزشکی را استریل مینماید. اين دستگاه بهصورت روزانه از نظر نحوه عملكرد صحيح توسط پرسنل مربوطه چک میشود. در اين مركز ابزار و وسايل دندانپزشكي برای هر بیمار بصورت شخصي در پكهاي جداگانه استريل میشوند. طي روند استريليزاسيون دستگاه ،تست صحت انجام روند استریل نيز انجام میگیرد. با این کار به مراجعان و بیماران اعلام میکنیم که بهداشت و استریل در این مرکز به درستي انجام میشود و نظارت كامل بر اين روند وجود دارد. سؤال: چه خدماتی در این مرکز ارائه میشود؟ پاسخ: در این مرکز خدماتي مانند آموزش بهداشت، تجويز دارو و راديوگرافي ،كشيدن و جراحي مينور دندان، جرمگیری و بروساژ دندانها،ترمیم دندان با مواد همرنگ (کامپوزیت)و غیرهمرنگ(آمالگام) و همچنین براي کودکان عزيز خدماتي شامل کشیدن و ترمیم دندانهاي شیری و فلورایدتراپی انجام میشود. سؤال: نوبتگیری بیماران به چه صورت انجام میشود؟ پاسخ: نوبتگیری بهصورت غیرحضوری و از طریق کد دستوری،تلفن،اینترنت و اپلیکیشن انجام میشود. نوبتهای حضوری نیز برای افراد بالای ۶۰ سال و افراد دارای معلولیت ذهني و جسمي بهصورت حضوري پذیرش میشود و این افراد با شرايط خاص جهت كاهش زمان انتظار در سالن كلينيك به پزشک و دستیار معرفی میگردند. سؤال: وضعیت کادر درمان و دستیاران مرکز چگونه است؟ پاسخ: خدمات اين مركز توسط دندانپزشکان عمومی انجام میشود که پس از گذراندن آزمونهای عمومی و مصاحبه تخصصی مشغول به کار شدهاند. دستیاران مرکز دارای تحصیلات کارشناسی و کارشناسی ارشد هستند و دورههای دستیاری را در انجمن پرستاری گذرانده و پس از آزمونهای تئوری و عملی فعالیتخود را آغاز کردهاند.
امیدواریم با ادامه این روند، سطح خدمات مرکز هر سال ارتقا یابد و به شعار «پیشگیری بهتر از درمان است» نزدیکتر شویم.
سؤال: درباره کیفیت مواد مصرفی چه اقداماتی انجام میشود؟ پاسخ: مواد مصرفی توسط اينجانب از نظر كيفيت همیشه مورد ارزیابی و بررسي قرار میگیرد و در صورت عدم كيفيت مطلوب عودت داده ميشود. این مواد از با كيفيت ترين برندهای داخلی تهیه میشوند و قابل رقابت با نمونههای خارجی هستند. سؤال: آمار مراجعات بیماران به چه صورت است؟ پاسخ: روزانه بین ۳۰۰ تا ۳۵۰ بیمار پذیرش میشوند و میانگین مراجعات ماهانه حدود ۵ هزار نفر است. در سال گذشته ۵۲ هزار نفر پذیرش شدند و ارزش ریالی خدمات ارائهشده ٠٣٣ میلیارد و ۵۰۰ هزار ريال بوده است. در دهماهه سال جاری این تعداد به ٤٨ هزار نفر رسیده و ارزش ریالی خدمات ٥٤٠ میلیارد ريال افزایش یافته است. سؤال: آیا افراد آزاد نیز میتوانند از خدمات این مرکز استفاده کنند؟ پاسخ: بله، افراد آزاد نیز با تعرفه دولتی پذیرش میشوند. افرادی که برای بار اول مراجعه میکنند، در زمان نوبت گيري ميتوانند دندان پزشک خود را انتخاب کرده و طرح درمان را با همان پزشک ادامه دهند. سؤال: پیگیری بیماران پس از درمان چگونه انجام میشود؟ پاسخ: در صورت داشتن سؤال یامشکل، بیمار بهصورت حضوری مراجعه میکند. از برنامههای آتی مرکز، راهاندازی «دندانپزشک پشتیبان» است تا بیماران در صورت بروز موارد اورژانسی یا داشتن سؤال، بتوانند بهصورت تلفنی یا آنلاین و شبانهروزی با پزشک در ارتباط باشند. پاسخ: راهنمای نوبتگیری غیرحضوری کلینیک دندانپزشکی تأمین اجتماعی رشت: بهمنظور تسهیل دسترسی بیمهشدگان و کاهش مراجعات حضوری، سازمان تأمین اجتماعی امکان نوبتگیری غیرحضوری را از طریق روشهای مختلف فراهم کرده است. :one: سامانه نوبتدهی اینترنتی تأمین اجتماعی nobat.tamin.ir nobatdgilan.tamin.ir :two: نوبتدهی از طریق کد دستوری (USSD) #13*1420*4* ايرانسل #13*1420*22*6655* همراه اول :three: تماس تلفنی ٤٤٩٥٥ سؤال: وضعیت پذیرش بیماران اورژانسی چگونه است؟ پاسخ: اگر بیمار مورد اورژانسی داشته باشد، بهصورت حضوری و خارج از نوبت پذیرش شده و خدمات لازم به او ارائه میشود. سؤال: در زمینه آموزش و پیشگیری چه اقداماتی انجام میشود؟ پاسخ:در اين مركز درماني تمامی دستیاران و دندانپزشكان آموزشهاي لازم جهت ارتقا بهداشت دهان و دندان را در اختیار بیماران قرار میدهند. سؤال: بیماران نیازمند درمانهای تخصصی چگونه هدایتمیشوند؟ پاسخ: این بیماران به دانشکده دندانپزشکی دانشگاه گیلان در سایت لاکان ارجاع داده میشوند تا بتوانند با تعرفه دولتی خدمات تخصصی دریافت کنند. سؤال: بیشترین مراجعات سالمندان مربوط به چه خدماتی است؟ پاسخ: اکثر سالمندان برای کشیدن دندان مراجعه میکنند تا بتوانند از دندان مصنوعی استفاده کنند. سالمندان نیازی به نوبتگیری غیرحضوری ندارند و در کوتاهترین زمان پذیرش و درمان میشوند. سؤال: نظارت و پایش کیفیت خدمات چگونه انجام میشود؟ پاسخ: پایش مرکز علاوه بر بررسیهای لازم توسط اينجانب، سالانه دو بار توسط کارشناسان استانی و یک بار توسط کارشناسان كشوري انجام میشود. این پایشها شامل کیفیت عملکرد پزشکان و دستیاران، كيفيت مواد مصرفی و رضایتمندی بیماراناست. سؤال: به نظر شما رسانهها چه نقشی در ارتقای سلامت دهان و دندان دارند؟ پاسخ: به نظر من رسانهها نقش بسیار مهمی در اطلاعرسانی و آگاهیبخشی دارند. آنها میتوانند از طریق فیلم، عکس و نوشتار، مردم را آگاه کنند که قبل از بروز درد، با چکاپهای دورهای و انجام خدمات پایهای از سلامت دهان و دندان خود مطلع شوند تا هم سلامت فرد و هم اقتصاد خانواده آسیب نبیند. سؤال: چرا معرفی این مرکز از طریق رسانهها را ضروریمیدانید؟ پاسخ: با وجود مراجعهکنندگان از رشت، سنگر ،کوچصفهان و خمام و بخش هاي اطراف رشت، بسیاری از افراد هنوز نمیدانند چنین مرکزی وجود دارد و چنین خدماتی ارائه میدهد. لازم ميدانم اطلاعرسانی شود تا افراد قبل از بروز مشکلات جدیتر و تحمیل هزینههای سنگین، برای انجام خدمات سطحي مراجعه کنند. سؤال: آیا برنامهای برای ارتقای بهداشت دهان و دندان کودکان داشتهاید؟ پاسخ: مدتی پیش طرحی اجرا شد که طی آن از مراجعانی که کودک خردسال دارند خواسته شد کودکان خود را برای ویزیت دورهایبیاورند. این کار باعث افزایش سطح بهداشت عمومی در خانوادهها میشود. سؤال: توصیه شما به مردم درباره انتخاب مراکز دولتی و خصوصی چیست؟ پاسخ: من به بيماران عزيز توصيه ميكنم برای انجام کارهای سطحي به مراکز تأمین اجتماعی مراجعه کنند و کارهایتخصصی را در مراکز خصوصی انجام دهند. سؤال: سخن پایانی شما چیست؟ پاسخ: مهمترين هدف من و همكارانم آگاهسازی بیماران نسبت به اهميت مشكلات دهان و دندان و تغییر ذهنیت افراد نسبت به كم بودن كيفيت درمان در مراکز دولتی بوده است. این مسیر زمانبر است و نیاز به تلاش گروهی دارد. از مدیریت محترم درمان تأمین اجتماعی استان گيلان بابت حمایتهاي هميشگي و بي شائبه شان و همچنين از همكارانم در اين مركز تشکر میکنم.
مصاحبه:مرتضی جلیل نژاد ماسوله
ذخیره نام، ایمیل و وبسایت من در مرورگر برای زمانی که دوباره دیدگاهی مینویسم.
